(电子商务研究中心讯) 2014年7月25日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对四川汽车票务网的投诉称付款成功却无法取票。
(注：网经社配图)
2014年7月24日下午5点50分左右，在该网站购买成都市到通江的汽车票两张(订单号: 201407241324117294998349320)，付款成功，网页却始终提示未付款，最终导致30分钟内未付款且预订票作废。该网站服务电话4006608787服务时间为上午9点至下午5点半。
因此次日(7月25日)上午9:10打电话咨询，对方不接电话，且故意挂断电话不接(对方故意挂电话可根据语音提示音判断)。服务态度恶劣且网站没有进行网络票务处理及预订的技术能力，不应该开设该服务，应当关闭该网站，避免更多的人受害。
因为网络购票是“四川票务网”最最基本的功能，这都做不好，怎能让人不怀疑其技术能力？本人有网银，可查询到确实已经给该网站付款270元，且在该网站规定的30分钟以内。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)
